SaaS і платформиЗавершений концепт платформи

COD Power Group

Операційна платформа для ecommerce · Накладений платіж

Одна операційна картина для COD-бізнесу: що відправлено, що в дорозі, що доставлено чи повернуто, скільки лідів підтвердив кол-центр, що є на складі й що виставлено в рахунках — без ручного зшивання.

COD Power Group — Маркетинговий сайт і операційна панель — статуси доставки, підтвердження кол-центру, замовлення, склад і рахунки в одному вікні — Маркетинговий сайт і операційна панель — статуси доставки, підтвердження кол-центру, замовлення, склад і рахунки в одному вікні

Контекст

Платформа для транскордонних ecommerce-продавців, які відправляють із накладеним платежем: покупець платить кур'єру на дверях, тож продавець несе склад, дзвінки-підтвердження та звірку.

Бізнес-проблема

Накладений платіж — це місце, де тихо витікає маржа ecommerce. Замовлення не є виручкою, поки хтось не підтвердив його телефоном, кур'єр не доставив, а гроші не повернулись. Продавці ведуть це по кількох країнах у таблицях і чотирьох кабінетах кур'єрів — тож непідтверджені ліди холонуть, залишки розходяться, і ніхто не може сказати, скільки насправді винні цього тижня.

Рішення

Як це працює

1Продавець заходить як продавець або партнер
2Товар закуплено, залишок зафіксовано
3Покупець оформлює замовлення
4Кол-центр підтверджує замовлення
5Кур'єр відправляє, статус синхронізується
6Доставлено або повернуто
7Рахунок і виплата

Що було зроблено

Маркетинговий сайт із каталогом послуг і двома моделями акаунтів
Операційна панель зі статусами доставки: відправлено, в дорозі, доставлено, повернуто
Панель кол-центру з обліком усіх, нових, підтверджених і без відповіді лідів
Розділи керування замовленнями, складу та рахунків
Запити на закупівлю й облік джерел лідів
Моделі акаунтів продавця та партнера з окремими шляхами входу
Розділ статистики з графіками прибутку та відсотка доставки

Ключові можливості

Керування замовленнямиКонтроль складуПайплайн кол-центруТрекінг кількох кур'єрівРахунки й виплатиРолі продавця й партнераОпераційна аналітика

Візуальний розбір

Екрани зі справжнього продукту.

COD Power Group — Мережа кур'єрів і каталог послуг, які координує платформа — Мережа кур'єрів і каталог послуг, які координує платформа

COD Power Group — Моделі акаунтів — продавець і партнер, кожен зі своїм шляхом входу — Моделі акаунтів — продавець і партнер, кожен зі своїм шляхом входу

Технічна реалізація

Веб-платформаОпераційна панельРольові акаунтиІнтеграція статусів кур'єрів

Що існує сьогодні

Панель, каталог послуг і моделі акаунтів спроєктовані наскрізно й показані нижче
Операційна модель охоплює весь ланцюг COD — закупівля, підтвердження, доставка, повернення, виплата — а не лише вітрину
Продуктовий концепт: повний дизайн платформи, а не розгорнута система, якою я оперую

Результат

Повна операційна картина для бізнесу з накладеним платежем: клієнтський каталог послуг і дві моделі акаунтів з одного боку, і операційна консоль із замовленнями, складом, рахунками, підтвердженнями кол-центру та статусами доставки по кур'єрах — з іншого. Концепт визначає весь ланцюг COD — закупівля, підтвердження, доставка, повернення, виплата — як одну систему, готову до реалізації.