Dating CRM
CRM + автоматизация · Коммуникационные процессы
Профили, диалоги и follow-up собраны в одном рабочем пространстве оператора вместо разрозненного ручного контроля.
Контекст
Внутренний коммуникационный продукт, где оператору нужны контекст профиля и активные диалоги в одном рабочем пространстве.
Бизнес-проблема
Работа с диалогами зависела от ручного трекинга: оператору нужно было помнить, кому требуется внимание, что было в последнем контакте и когда возвращаться с follow-up.
Предыдущий / ручной процесс
Повторяющаяся работа была разорвана между контекстом профиля, состоянием сообщений и ручными решениями о follow-up.
Желаемый результат
Дать оператору одно место, где видно, кто этот человек, какие диалоги требуют внимания и что делать дальше.
Решение
Спроектированная система
CRM связывает информацию профиля со списком контактов, непрочитанными сообщениями и контролем follow-up.
Что было сделано
Прототип CRM с контекстом профиля, списком контактов и диалогов, индикаторами непрочитанного, follow-up логикой и слоем администрирования / модерации.
Как это работает
Шаг 1
Открыть профиль и восстановить нужный контекст человека.
Шаг 2
Увидеть активные контакты и непрочитанные диалоги в одном рабочем пространстве.
Шаг 3
Обработать диалог и оставить следующий follow-up видимым вместо контроля по памяти.
Подтверждённый результат — завершённый прототип операторского flow. Коммерческие метрики не заявляются.
Завершённый рабочий прототип, показывающий полный операторский flow от контекста профиля до активных диалогов и follow-up. Текущее доказательство — реальный интерфейс CRM на скриншоте; метрики конверсии или выручки не придумываются.
Доступные доказательства
Реальный скриншот CRM-интерфейса из завершённого прототипа.
Ключевые возможности
Строите что-то похожее?
Расскажите, что хотите запустить, и я вернусь с объёмом, самым быстрым реалистичным MVP и первым путём к запуску.